রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

qp77 এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা স্পষ্টভাবে বলে দিই। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের শর্তাবলী স্থানীয় আইন এবং লেনদেন নিরাপত্তার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা সংরক্ষণ নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
qp77 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো সন্দেহ জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেব। লাইভ চ্যাট, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট সোমবার থেকে রবিবার সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত। qp77 লবিতে চ্যাট বাটন দিয়ে…
ইমেইল সাপোর্ট যেকোনো সময় ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা…
ফোন সহায়তা সপ্তাহের নির্দিষ্ট দিনে কল করুন এবং বাংলাভাষী প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

qp77 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি পেমেন্ট যাচাইকৃত এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা পায়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি লেনদেনের ডেটা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন। দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করুন। যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ছেড়ে গেলে ডেটা নির্ধারিত সময় পর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র বৈধ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

নিচে শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং qp77 নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

qp77 এর সেবা এবং শর্তাবলী বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দল সাপোর্টে উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা স্থানীয় আইন মেনে না চলা। আমরা সবসময় আগে সতর্ক জানাই। যদি অবিশ্বাস্য মনে হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি আমাদের যাচাইকৃত পেমেন্ট সিস্টেমে আসে। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN দিতে বলি না।

উত্তোলন অনুরোধ গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। বেশিরভাগ bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ২-৩ ব্যাংকিং দিন লাগতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখি। সাধারণত ৬-১২ মাস পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি PDF বা CSV ফরম্যাটে সরবরাহ করব।

আপনার অ্যাকাউন্টের অর্থ আলাদা, সুরক্ষিত খাতে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন। আমরা আপনার অর্থ জুয়া খেলার জন্য ব্যবহার করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে রাখি।